Schritt 1. Öffne die App, in der du zuerst mit dem Angebot interagiert hast. Achte darauf, dass du dasselbe Gerät verwendest.

Schritt 2. Gehe zurück in den In-App-Store, in dem du die Offerwall gesehen hast (typischerweise „Kostenlose Angebote“, „Münzen verdienen“ oder etwas Ähnliches).

Schritt 3. Klicke auf die drei Menülinien in der oberen linken Ecke (manchmal auch „Hamburger-Menü“ genannt).

Schritt 4. Tippe links auf die Option „Belohnungsstatus“ und du siehst drei Überschriften: Laufend, Belohnt und Abgelaufen. Tippe auf jede, bis du das Angebot findest, an dem du teilgenommen hast.

5. Klicke auf das Angebot, für das dir Belohnungen fehlen, und klicke auf die schwarze Schaltfläche „Support kontaktieren“.

6. Für Nutzer, die ein Ticket für ein Angebot mit mehreren Aufgaben/Leveln einreichen, wähle die Aufgabe oder das Level aus, für das dir Belohnungen fehlen.

7. Das folgende Fenster wird sich dann öffnen. Bitte wähle „Fehlende Belohnungen“ aus und stelle sicher, dass du alle Fragen beantwortest. Dies ist erforderlich, um den Übermittlungsvorgang abzuschließen.

8. Nachdem du die erforderlichen Fragen beantwortet hast, leiten wir deine Supportanfrage an einen Kundendienstmitarbeiter weiter und du wirst die folgende Nachricht sehen. Sobald ein Mitarbeiter antwortet, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zu einem Chat. Du kannst auch jederzeit über die Offerwall zu diesem Chat zurückkehren, indem du denselben Link verwendest, mit dem du die Supportanfrage geöffnet hast.

Wenn du aus irgendeinem Grund kein Ticket einreichen kannst, kontaktiere uns bitte über unser FAQ-Formular, und wir helfen dir gerne weiter.