Wenn für die Anzeige/das Angebot eine App-Installation erforderlich ist, muss es sich um eine Neuinstallation handeln, und die App muss über einen Klick auf das Angebot installiert werden, damit Sie für die Belohnung berechtigt sind.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie klicken auf ein Angebot, bei dem Sie Hulu herunterladen und sich für eine kostenlose Testphase registrieren müssen. Bei der Prüfung Ihres Falls muss der Werbetreibende feststellen, woher Sie die Hulu-App installiert haben – zum Beispiel, ob Sie über den Link im Angebot weitergeleitet wurden, direkt in den App Store gegangen sind oder stattdessen über eine andere Anzeige weitergeleitet wurden. Wenn Sie aus diesem Grund eine Ablehnung erhalten haben, liegt das daran, dass die Aufzeichnungen des Werbetreibenden zeigen, dass Sie Hulu aus einer anderen Quelle installiert haben, zum Beispiel über eine Anzeige auf einer Social-Media-Plattform (z. B. Facebook oder Instagram), ein Anzeigenangebot auf einem anderen Offerwall oder direkt aus dem App Store, ohne zuvor über das Angebot gestartet zu sein, das Sie auf dem Tapjoy Offerwall gesehen haben.

Der Werbetreibende, nicht Tapjoy, entscheidet, welche Anzeige oder welches Werbenetzwerk die Gutschrift für eine bestimmte Aktion eines Nutzers erhalten soll (z. B. die Installation der App oder die Registrierung für den Dienst). Diese Entscheidung wird als „Attribution“ bezeichnet (zum Beispiel: „Ihre Installation wurde Google zugeordnet“). Einige Werbetreibende übernehmen die Attribution direkt; andere arbeiten mit Anbietern zusammen, die als Mobile Measurement Provider bezeichnet werden und im Namen des Werbetreibenden entscheiden sowie die Ergebnisse an Tapjoy und alle anderen an der Werbekampagne beteiligten Werbenetzwerke melden. In jedem Fall trifft der Werbetreibende, nicht Tapjoy, die Entscheidung. Dies kann sich auf Ihren Belohnungsstatus auswirken, denn wenn Ihre Aktion nicht dem Tapjoy-Angebot zugeordnet wird, lehnt der Werbetreibende die mit diesem Angebot verbundene Währungsbelohnung ab. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Aktion fälschlicherweise zugeordnet wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Werbetreibenden.