あら、それはおかしいですね！オファーが完了として表示されない一般的な理由を見てみましょう。

すべての報酬が即座に得られるわけではありません。

広告によっては、報酬がすぐに通貨アカウントに反映されるものもありますが、常にそうとは限りません。オファーの種類によっては、報酬が通貨アカウントに届くまでに、広告主、その測定サービス、Tapjoy、お客様のデバイス、そしてプレイしているゲームのパブリッシャーが関与する場合があります。これらの手順は常にリアルタイムで行われるわけではありません。（例えば、広告主は、ユーザーがオファーを完了するたびに個別に送信するのではなく、すべてのオファー完了データをまとめてTapjoyに送信することを選択する場合があります。）オファー完了後に報酬が確認できない場合は、チケットを提出してください。調査いたします。

広告オファーのTapjoyプロモーションリンクを使用しましたか？

オファーに記載されているリンクを必ず使用してください。別のリンクを使用したり、広告主のウェブサイトやアプリダウンロードサイトに直接アクセスしたりした場合、広告主はTapjoyプロモーションリンク経由でのオファー完了を承認せず、その結果、弊社もお客様にクレジットを付与できません。（広告主は通常、複数のチャネルや広告ネットワークで同じ広告キャンペーンを実施します。ユーザーがキャンペーンに反応した場合、いずれかのチャネルまたは広告ネットワークのみがクレジットを獲得します。）

新しいアプリを開いてすぐに終了しましたか、それともデバイスの電源を切りましたか？

もしそうされたのであれば、おそらくクレジットは付与されません。新しいアプリは、デバイス上でオンライン接続が確立された状態で、少なくとも2分間は起動して実行されている必要があります。そうでない場合、広告主のシステムに登録されない可能性があります。

オファーの途中で広告IDをリセットしましたか、それとも「広告追跡を制限する」を有効にしましたか？

おっと！広告オファーをクリックした後、オファーの残りの手順を完了する前に広告IDをリセットした場合、広告主は別のデバイスだと判断する可能性があるため、オファー完了のクレジットが付与されない場合があります。（途中で「広告追跡を制限する」をオンにしても同じ効果があります。）これは、最初のステップである広告の閲覧がデバイスIDでマークされているためです。リセットしてさらに手順を進め、オファーを完了した場合、広告主のシステムは新しいデバイスIDを広告オファーを完了したIDとしてマークします。その結果、クレジットは付与されません。もしこのようなことが起こった場合は、必ず弊社のCSチームにお伝えください。解決に向けて対応いたします。

広告IDを繰り返しリセットすることは、Tapjoyのポリシー違反となりますのでご注意ください。（一部のユーザーは、一度限りのオファーに繰り返しアクセスしようとしてこれを行っています。）

新しいデバイスを入手しましたか？

残念ながら、ほとんどのアプリパブリッシャーは、オファーのアプリ内進行状況（例えば、アプリ内でレベル10までプレイするよう求めるAndroidオファーなど）を、開始したデバイスから新しいデバイスに転送することを許可していません。古いデバイスを使用してオファーを完了してください。

広告のオファーを完了するのに時間がかかりすぎましたか？

ほとんどのオファーは、オファーをクリックしてから7～14日以内に完了する必要があります。

規則を破りましたか？

規則違反者は通貨のクレジットを受けられず、代わりに一時的な停止または永久的な禁止措置を受ける場合があります。例を挙げます。

VPNを使用して、資格のない（地理的またはその他の制限による）広告オファーにアクセスすること
偽の「証明」を提出する
広告オファーの資格制限（例：新規加入者のみ利用可能）を回避するために、デバイス識別子を繰り返しリセットすること
同じ問題について繰り返しチケットを送信して、カスタマーサポートチームに「スパム行為」を行うこと
カスタマーサポートチームへの暴言、またはその他の方法で当社の利用規約に違反すること