広告主は、オファーを達成するための要件を設定し、それをオファーの手順（説明文）に記載する責任があります。広告主によっては、同じゲームで複数のオファーを同時に実施しており、それぞれで到達すべきレベルやレベルの種類が異なる場合があります。たとえば、ある広告主のオファーでは「プレイヤーレベル25に到達」が条件で、別のオファーでは「城レベル14に到達」が条件になっていることがあります。あるいは、最低購入金額の条件が異なる複数の購入オファーを実施している場合もあります。

手順を見落としていないか確認するため、説明をよくお読みください。特定のオファーの手順が不明確、または不完全だと思われる場合は、Offerwallアプリからサポートリクエストを送信してください。その際、「コンテンツの問題（Content Issue）」を選択してください。詳しい手順は、FAQ記事「Offerwall広告のカスタマーサポートリクエストを送信するには？」をご参照ください。