Шаг 1. Откройте приложение, в котором вы впервые начали выполнять предложение. Обязательно используйте то же самое устройство.

Шаг 2. Вернитесь во внутриигровой магазин, где вы увидели Offerwall (обычно он называется “Free Offers”, “Earn Coins” или похожее).

Шаг 3. Нажмите на три линии меню в левом верхнем углу (иногда это называют бургер-меню).

Шаг 4. Нажмите на опцию «Статус вознаграждения» слева, и вы увидите 3 раздела: Текущие, Получены вознаграждения и Истекло / не соответствует требованиям. Нажимайте на каждый из них, пока не найдете в списке предложение, в котором вы участвовали.

5. Нажмите на предложение, по которому вам не были начислены награды, и нажмите кнопку «Связаться с поддержкой».

6. Для пользователей, отправляющих запрос по предложению с несколькими заданиями/уровнями, выберите задание или уровень, за который вам не были начислены награды.

7.  После этого откроется следующее окно. Обязательно ответьте на все вопросы. Это необходимо для завершения процесса отправки запроса.

8.  После ответа на обязательные вопросы мы передадим ваш запрос в службу поддержки сотруднику поддержки, и вы увидите сообщение ниже. Как только сотрудник ответит, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой на чат. Вы также сможете в любое время вернуться в чат через Offerwall, используя ту же ссылку, которую вы использовали для открытия запроса в поддержку.

Если по какой-либо причине вы не можете отправить запрос в поддержку,
пожалуйста, свяжитесь с нами через кнопку чата поддержки в правом нижнем углу, и мы с радостью вам поможем.