步驟 1.
請開啟您最初參與該任務的 App，並請確認使用的是同一台裝置操作。

步驟 2.
返回 App 您會看到 Offerwall 的商店頁面，通常會顯示為「免費優惠」、「賺取金幣」或類似名稱。

步驟 3.
點選左上角的三條選單線

步驟 4.
點選左邊的「獎勵狀態」選項，您將會看到三個分類：「進行中」、「已獲得」、「已過期」，請依序點開查看，找尋您參與的那筆優惠。

步驟 5.
點選您尚未收到獎勵的任務，然後點選黑色的「聯絡客服」按鈕。

步驟 6.
如果該任務包含多個關卡或活動任務，請選擇尚未收到獎勵的那筆活動任務或關卡。

步驟 7.
接著畫面會開啟以下視窗，請選擇「遺失獎勵」，並依照畫面提示完整填寫所有必填問題。請留意，這是完成回報流程的必要步驟。

步驟 8.
當您填寫完成所有問題後，系統會自動將您的申請傳送給客服處理。您會看到畫面顯示確認訊息，後續將會收到一封電子信件，信件中會提供對話的連結。您也可以使用原本的連結，隨時從 Offerwall 回到該對話，持續查看處理進度。

若您因任何原因無法順利提交申請，
也歡迎您透過我們的 常見問題表單 與我們聯繫，我們將很樂意為您提供協助。