步驟 1. 開啟您最初看到此優惠的應用程式。請務必使用相同的裝置。

步驟 2. 返回您看到優惠牆的應用程式內商店（通常稱為「免費優惠」、「賺取金幣」或類似名稱）。

步驟 3. 點擊左上角的三條選單線（有時稱為「漢堡選單」）。

步驟 4. 點擊左側的「獎勵狀態」選項，您會看到 3 個標題：進行中、已獎勵和已過期。點擊每個標題，直到您看到您參與的優惠。

5. 點擊您遺失獎勵的優惠，然後點擊黑色的「聯絡支援」按鈕

6. 如果使用者回報的獎勵遺失問題是關於有多個任務/關卡的優惠，請選取您遺失獎勵的任務或關卡。

7.  接著會跳出以下視窗。請選擇「遺失獎勵」並務必回答所有問題。這是完成提交流程的必要步驟。

8. 回答完必填問題後，我們會將您的支援請求轉交給客服人員，您將看到以下訊息。客服人員回覆後，我們會向您發送一封包含聊天連結的電子郵件。您也可以隨時從優惠牆返回聊天，使用您開啟支援請求時使用的相同連結。

如果您因任何原因無法提交表單，
請透過右下角的支援聊天按鈕聯絡我們，我們將很樂意為您提供協助。