Schritt 1. Öffnen Sie die App, in der Sie das Angebot zuerst angenommen haben. Stellen Sie sicher, dass Sie dasselbe Gerät verwenden.

Schritt 2. Gehen Sie zurück zum In-App-Store, wo Sie die Offerwall gesehen haben (typischerweise „Kostenlose Angebote“, „Münzen verdienen“ oder Ähnliches genannt).

Schritt 3. Klicken Sie auf die drei Menüzeilen in der oberen linken Ecke (manchmal auch als „Hamburger-Menü“ bezeichnet).

Schritt 4. Tippen Sie links auf die Option „Prämienstatus“ und Sie sehen 3 Überschriften: Laufend, Prämiert und Abgelaufen. Tippen Sie auf jede, bis Sie das Angebot sehen, an dem Sie teilgenommen haben.

5. Klicken Sie auf das Angebot, für das Ihnen Prämien fehlen, und klicken Sie auf die schwarze Schaltfläche „Support kontaktieren“.

6. Für Benutzer, die ein Ticket für ein Angebot mit mehreren Aufgaben/Levels einreichen, wählen Sie die Aufgabe oder das Level aus, für die/das Ihnen Belohnungen fehlen.

7.  Das folgende Fenster wird sich dann öffnen. Bitte wählen Sie „Fehlende Prämien“ aus und stellen Sie sicher, dass Sie alle Fragen beantworten. Dies ist erforderlich, um den Einreichungsprozess abzuschließen.

8.  Nach Beantwortung der erforderlichen Fragen übermitteln wir Ihre Supportanfrage an einen Kundendienstmitarbeiter und Sie sehen die unten stehende Nachricht. Sobald ein Mitarbeiter antwortet, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu einem Chat. Sie können jederzeit über die Offerwall zum Chat zurückkehren, indem Sie denselben Link verwenden, den Sie zum Öffnen der Supportanfrage verwendet haben. 

Sollten Sie aus irgendeinem Grund kein Ticket einreichen können,
Bitte kontaktieren Sie uns über den Support-Chat-Button unten rechts, und wir helfen Ihnen gerne weiter.