Oh, nein, das klingt nicht richtig! Sehen wir uns die typischen Gründe an, warum Ihr Angebot möglicherweise nicht als abgeschlossen angezeigt wird:

Nicht alle Belohnungen sind sofort verfügbar.

Einige Anzeigenangebote erscheinen sofort auf Ihrem Währungskonto, aber das ist nicht immer der Fall. Abhängig von der Art des Angebots kann der Weg Ihrer Belohnung zu Ihrem Währungskonto den Werbetreibenden, seinen Messdienst, Tapjoy, Ihr Gerät und den Herausgeber des Spiels, das Sie spielen, umfassen. Diese Schritte erfolgen nicht immer in Echtzeit. (Zum Beispiel kann ein Werbetreibender wählen, alle seine Daten zu Angebotsabschlüssen in einer großen Gruppe an Tapjoy zu senden, anstatt einzeln, wenn Benutzer die Angebote abschließen.) Wenn Sie Ihre Belohnung nach Abschluss des Angebots nicht gesehen haben, reichen Sie bitte ein Ticket ein und wir werden dies untersuchen.

Haben Sie den Tapjoy-Werbelink aus dem Anzeigenangebot verwendet?

Stellen Sie sicher, dass Sie den im Angebot angegebenen Link verwenden. Wenn Sie einen anderen Link verwendet oder die Website des Werbetreibenden oder eine App-Download-Seite unabhängig aufgerufen haben, wird der Werbetreibende Ihnen die Erfüllung des Angebots über den Tapjoy-Promo-Link nicht gutschreiben, was bedeutet, dass wir Ihnen keine Gutschrift erteilen können. (Werbetreibende führen in der Regel dieselbe Werbekampagne über mehrere Kanäle und Werbenetzwerke durch; wenn ein Nutzer auf die Kampagne reagiert, erhält nur einer der Kanäle oder Werbenetzwerke die Gutschrift.)

Haben Sie die neue App geöffnet und sofort beendet, verlassen oder Ihr Gerät ausgeschaltet?

Wenn Sie das getan haben, werden Sie wahrscheinlich nicht gutgeschrieben. Die neue App muss mindestens zwei Minuten lang auf Ihrem Gerät geöffnet und ausgeführt werden, mit einer aktiven Online-Verbindung. Andernfalls wird sie möglicherweise nicht im System des Werbetreibenden registriert.

Haben Sie Ihre Werbe-ID zurückgesetzt oder die Option „Anzeigen-Tracking begrenzen“ während des Angebots aktiviert?

Hoppla! Wenn Sie Ihre Werbe-ID zurücksetzen, nachdem Sie auf das Anzeigenangebot geklickt haben und bevor Sie die restlichen Schritte des Angebots abgeschlossen haben, erhalten Sie möglicherweise keine Gutschrift für den Abschluss des Angebots, da der Werbetreibende möglicherweise denkt, es handele sich um ein anderes Gerät. (Das Einschalten von „Anzeigen-Tracking begrenzen“ zwischendurch hat den gleichen Effekt.) Dies liegt daran, dass der erste Schritt, das Ansehen der Anzeige, mit Ihrer Geräte-ID markiert ist; wenn Sie diese zurücksetzen und weitere Schritte ausführen und das Angebot abschließen, markiert das System des Werbetreibenden Ihre neue Geräte-ID als diejenige, die das Anzeigenangebot abgeschlossen hat. Das Ergebnis ist keine Gutschrift. Wenn Ihnen dies passiert ist, informieren Sie unbedingt unser CS-Team und wir werden uns um eine Lösung bemühen.

Bitte beachten Sie, dass das wiederholte Zurücksetzen Ihrer Werbe-ID einen Verstoß gegen die Tapjoy-Richtlinien darstellt. (Einige Nutzer tun dies, um wiederholt Zugang zu einem einmaligen Angebot zu erhalten.)

Haben Sie ein neues Gerät bekommen?

Leider erlauben die meisten App-Publisher nicht, den In-App-Fortschritt eines Angebots (z. B. ein Android-Angebot, das Sie auffordert, in einer App bis Level 10 zu spielen) von dem Gerät, auf dem Sie begonnen haben, auf ein neues Gerät zu übertragen; bitte beenden Sie das Angebot mit Ihrem alten Gerät.

Haben Sie zu lange gebraucht, um das Anzeigenangebot abzuschließen?

Die meisten Angebote müssen innerhalb von 7-14 Tagen nach dem Anklicken des Angebots abgeschlossen werden.

Haben Sie gegen die Regeln verstoßen?

Regelbrecher können nicht mit Währung gutgeschrieben werden und erhalten stattdessen eine vorübergehende Sperre oder ein dauerhaftes Verbot. Einige Beispiele:

Verwendung von VPNs, um auf Werbeangebote zuzugreifen, für die Sie nicht berechtigt sind (aufgrund geografischer oder anderer Einschränkungen)
Einreichen eines gefälschten „Nachweises“
Wiederholtes Zurücksetzen Ihrer Gerätekennung, um Beschränkungen der Berechtigung für Anzeigenangebote zu umgehen (z. B. nur für neue Abonnenten verfügbar)
Unser Kundensupport-Team durch wiederholtes Senden von Tickets für dasselbe Problem zu „spamen“
Missbrauch unseres Kundensupport-Teams oder anderweitige Verletzung unserer Nutzungsbedingungen